• Обращение с вопросом $10.00
• Обращение с глупым вопросом $20.00
• Обращение с глупым вопросом, который вы не можете ясно сформулировать $30.00
• Предположение о моей некомпетентности, от того что я не могу понять ваше неточное описание проблемы $1000 + пинок ногой
• Вопрос полученый по телефону до того как вы воспользовались HELP’ом $10.00
• Вопросы, ответы на которые есть в «Руководстве пользователя» $100.00
• Обращение ко мне повторно, после того как я уже однажды решил эту проблему $100.00
• Если вы настаиваете, что не ломали программу, а проблема происходит от моих действий $200.00
• Просьба подойти к вам через все здание что-бы решить проблему $5/шаг
• Просьба приехать в другой город что-бы решить проблему $35/км + бензин
• Если вы прерываете меня, когда я решаю чью-то чужую проблему $45/час
• Если вы висите у меня над душой и требуете решить вашу проблему сейчас $50/час
• Если вы ожидаете, что я объясню вам как я решил проблему $60/час
• Если вы пришли ко мне спросить почему что-то не работает, а я сейчас занимаюсь этой проблемой $70/час
• Если вы просите меня решить проблему, которую я решал для вас вчера $75/час
• Если вы просите меня решить проблему, про которую я сказал, что решил ее вчера, но не когда не собирался это делать $85/час
• Если вы просите меня исправить «заплатку», которую я сделал, но которая не работает $95/час
• Если вы пристаете ко мне в тот момент, когда в комнате есть другой администратор, который может сделать это для вас $150/час
• Заставить меня добраться до вашего кабинета, чтобы решить вашу проблему, и уйти из него сразу после того как вы повесили трубку $1,500.00
• Вызвать меня по поводу проблемы которую имеет «каждый» в офисе и которая «остановила всю работу», и отсутствовать на месте когда я примчался взглянуть, и ни кто другой в офисе не знает, что это за проблема $1,700.00
• Объяснять проблему в течении 1/2 часа по телефону, а потом заметить, что это ваша личная машина дома $500.00
• Самодиагностика и указание того что мне нужно делать $150.00
• Если я застукал вас за ремонтом, который я просил вас не делать $300.00
• Hе передать всем вашим коллегам то, о чем я вас предупредил $850.00
• Обнаружил, что вы имели в виду гибкий диск, когда говорили о жестком $50.00
• ПОСЛЕ ТОГО, как заказал жесткий диск на замену $250.00
• Исправление вашей «сломанной» мышки с помощью коврика $25.00
• Исправление вашей «сломанной» оптической мышки путем поворота коврика на 90 градусов $35.00
• Исправление «сломанной» мышки промывкой колесиков $50.00
• Исправление вашего «сломанного» принтера заменой чернильного/тонерного картриджа $35.00
• Исправление вашего «сломанного» ЧЕГО УГОДHО с помощью кнопки включения питания $250.00
• Исправление вашей «разрушенной» системы путем включения питания внешнего диска $200.00
• Испраление «зависшей» ситемы втыканием сетевого разъема обратно в компьютер $375.00
• Исправление разрушеного nameserver’а втыкание обратно SCSI шнура, который был случайно кем-то выдернут в пятницу вечером, когда ваш администратор только что уехал в двух недельный отпуск $400.00
• Объяснение, что вы не можете зарегистрироваться на каком-то сервере, потому что вы не имеете на нем бюджета $10.00
• Объяснение, что вы не имеете бюджета на машине, на которой вы его имели, потому что вы использовали его что-бы пробится на сервер указанный выше $500.00
• Если вы забыли пароль после того, как он был вытатуерован на вашем указательном пальце $25.00
• Изменение разбиения диска на разделы без предварительного моего информирования $50.00
• Инсталирование программ без моего информирования / получения моего разрешения $100 за программу
• Техническая поддержка этих программ $150/час (в независимости от того разрешал я ставить эту программу или нет)
• Кофе пролитый на клавиатуру $25 + стоимость клавиатуры
• Кофе пролитый на монитор $50 + стоимость монитора
• Кофе пролитый на материнскую плату $200 + стоимость материнской платы + почасовая оплата $150 в час за переинсталяцию системы
• Использование собственной копии оригинальных Hортоновских утилит v1.0 для исправления современной машины $200.00
• Обгрызание конца у планшетного пера $25.00
• Укладывание ног на соседнюю рабочую станцию после десятикилометровой пробежки по московским улицам $50.00
• Трата 30 минут в стараниях понять в чем ваша проблема, других 5-ти минут объясняя как проверить и исправить ее, и после этого услышать: «Так то же самое говорило мне маленькое окошечко, которое выскакивало на экране!» $40.00
• Выслушивание ваших сетевых проблем, предложение проверить подключены ли вы к сетевой розетке, услышать — «да», попробовать пять других предположений, просить вас определить тип вашего сетевого разъема, вслушиваться как вы двигаете мебель, и слушать блеяние: «Ох, извините» $35 (включая скидку за вежливое извинение)
• Выполнение технической поддержки пиратского ПО $25.00
• Ответы на вопросы «Как я могу получить другую копию [пиратского ПО]? Моя только что погибла.» $45/запрос
• Hеобходимость повторять то, что написано на стене буквами крупнее 18-ти пунктов $15.00
• Если я написал это объявление $45.00
• Дополнительные услуги
• Ужин с системным администратором $200
• Беседа во время ужина на отвлеченные от компьютера темы $10/исходящая реплика
• Ужин при СВИТЧАХ с любым сотрудником компании $300
• Ужин при хабах $400
• Ужин при цисках $800
• Экскурсия по серверной $100/5 минут
• Потрогать сервер $5/касание
• Потрогать сисадмина $20/касание
• Потрогать клавиатуру серверной консоли $2/клавишу
• Обломать кайф качающим файлы с сервера единичным нажатием Reset $800
• За каждое следующее нажатие $400
• Выключить из коммутатора центральные роутер на одну минуту $1500
• Особые наценки
• Если от вас дурно пахнет $75.00/час
• Работа с пользователем, который не знает основного языка на котором говорят в данной местности $50.00/час
• Работа с пользователем, который (считает себя) умнее вас, но продолжает обращаться за помощью каждый день $100.00/час
• Работа с компьютерными «любителями» $125.00/час
• Консультация по телефону в нерабочее время $15/минута
• Вопросы о других ценах $50.00

Я все понимаю и не понимаю одновременно. Я понимаю, что сисадмин всего лишь обслуживающий персонал, но я не понимаю, почему труд уборщиц ценится выше, чем сисадминский, хотя потери от захватанных пальцами ручек в туалете неизмеримо ниже, чем уничтоженный за день до сдачи годовой баланс.

Я понимаю что бываю резок и даже груб (скорее изредка бываю вежлив и приветлив), но не понимаю почему юзер не может выучить десяток операций, необходимых для ЕГО, ЮЗЕРА, работы.

Я понимаю что мой внешний вид не позволяет мне попадаться на глаза руководству, но не понимаю как можно сменить блок питания в костюме и галстуке, не изгваздавшись по уши в пыли и окружающем системный блок мусоре.

Я понимаю что бюджет организации — штука сложная и разноплановая, но не понимаю почему должен выпрашивать деньги на кулер месяцами, молясь чтоб не сдох настольный вентилятор, купленный на свои деньги и обдувающий всю стойку с аппаратурой.

Я понимаю, что интернет на 90% состоит из порносайтов и на 100% из этих сайтов есть вирусы, но не понимаю как юзеры, которые не в состоянии набрать свой пароль, умудряются обоходить фильтрующие прокси-сервера и игнорировать многоступенчатую антивирусную защиту.

Я понимаю, что должен обеспечить бесперебойную работу сети при любых обстоятельствах, включая прямое попадание в сервер метеорита, но не понимаю, когда в ответ на просьбу о приобретении ИБП мне отвечают, что “электросеть здания выдержит любые перепады, вызванные компьютерами”.

Я понимаю, что все, начиная от охранников и заканчивая членами совета директоров, будут таскать мне на ремонт и настройку свою электронику (включающую утюги и газонокосилки), но не понимаю почему меня ненавидят за отказ перевести системное время на 10 минут назад или дать возможность выкачать все фильмы в переводе всех гоблинов.

Я понимаю что мое здоровье — только моя проблема, а моя зарплата не позволяет мне заказывать еду на рабочее место, но не понимаю почему должен корпеть над выполнением очередной прихоти начальства ночью, ведь днем перезагрука сервера приводит к тотальному параличу очередного deathmatch-a среди топ-менеджеров.

Я понимаю, что моей жене неинтересно слушать о проблемах совместимости человека и компьютера, но не понимаю, почему мне не платят отпускные за четыре неиспользованных отпуска.

Я понимаю, что хороший сисадмин должен уметь очень много, но не понимаю почему должен выполнять работу отделов рекламы и дизайна, следить за состоянием электросети, противопожарной сигнализации, телефонных линий и систем видеонаблюдения.

Я понимаю зачем компьютер мне, но не понимаю зачем он юзерам, которые только и делают что вводят тексты и тут же их распечатывают, при этом жалуясь на низкую производительность видеокарты.

Я хочу хотя бы на пару часов отключить свой мобильник, хотя бы ночью, но не хочу, чтобы в это время обрывали телефоны всех моих родственников и друзей.

Я верю, что мой труд все таки оценят, но не верю в то что цена будет достаточной и счета будут оплачены.

Я знаю, что моя работа нужна, но теперь уже не знаю — нужна ли мне такая работа…

Пожалейте админа….

Я работаю сисадмином в некой конторе, сталкиваясь с глупостью юзеровпостоянно. Сегодня приходит тетка одна и говорит:
— Я пересела за другой компьютер, перенесите мне туда мой пароль.
— ?!?!? Зачем?
— Ну мой туда не подходит.— Введите имя пользователя и пароль со старого компьютера, все будетработать. Проходит минут 15:
— Не получается….
— Какое имя и пароль вы вводите?
— Свои ….. (Называет свое имя и пароль)
— ?!?!ЭТО СО СТАРОГО КОМПЬЮТЕРА?????
— Нет, это мое имя и новый пароль.
— Я же вам сказал, введите имя пользователя и пароль со старого компьютера!
— Я хочу чтоб было так как я пишу и пароль новый.
— Хорошо. Создаю нового юзера и ее новый пароль.
— Ну, в систему попали?
— В какую систему?!? У меня даже в видоуз еще не вошел, пишет парольневерный!
— Какой вы пароль вводите?
— 19111976!
— Так вы же просили пароль РОМАШКА!
— А я уже передумала.
— Я сейчас подойду….

Прихожу в отдел, пишу имя юзера и пароль. В систему залогинился. Нажимаюаккорд:
— Какой пароль вы хотите?
— 19111976.
— Точно? Вы хорошо подумали?
— Да, я его точно не забуду.
— Хорошо.

Прошло где-то 40 минут:
— У меня виндовз не загружается, говорит пароль неверный.
— А какой вы пароль вводите?
— (Набор букв).
— Я же вам поставил 19111976!
— А я его поменяла, чтобы вы не знали!
— Ну зачем тогда мне звоните???
— Я забыла новый пароль…..
— ЧТО??????
— Я забыла новый пароль.

Сбрасываю пароль ставлю 123456 и запрещаю смену пароля пользователем.
— Пароль будет 123456! Поменять его нельзя, даже не пытайтесь!
— Спасибо.

Еще где-то через минут 10:
— У меня почта удалилась и все мои документы!
— А они там были?
— ДА! Конечно! На старом компьютере.
— А вы сейчас за старым компьютером?
— Нет, за новым…
— И как вы думаете ваша почта и документы попадут на новый компьютер?
— Автоматически должны! Я об этом в книжке прочитала!
— В какой? Компьютер для ЧАЙНИКОВ?
— Непомню, нет вроде.
— Хорошо, перенесу ваши данные.

Копирую профиль, редактирую, проверяю:
— Вся почта на месте?
— Да,вроде.
— А документы?
— Да.
— А картинка с рабочего стола?
— Да, спасибо.
— От меня еще что-нибудь нужно?
— Нет, если что я позвоню.
— Хорошо.

Еще через 15 минут:
— У меня был почтовый ящик на майл.ру, а теперь его нет. Как туда попасть?
— Использование Майл.ру запрещено руководством компании.
— Но.. мне там… по работе надо!
— Пишите письмо руководству!
— Вашему или моему?
— У нас одно руководство!
— А кто?
— Да кто угодно! Хоть директор хоть начальник отдела!
— Ладно…

Звонит шеф:
— Сделай ей ящик, надоела уже…
— Хорошо.

Настраиваю ящик в аутлуке.
— Адрес?
— (Говорит ящик)
— Пароль?
— Я не помню…
— А вы разве не знаете?
— !?!?! Откуда? я за ваши личные ящики не отвечаю.
— Но вы же сисадмин! Сделайте что-нибудь!
— Обращайтесь к администрации майл.ру.
— А какой телефон?
— Без понятия.
— Вы вообще что нибудь можете?
— Да, шефу принести распечатку последних посещенных вами сайтов.

Покраснела как вареный рак:
— Но никто не видел, куда я захожу.
— Так я всех предупреждал месяц назад, что ведется история на сервере. Ктокуда лазил, вы что на планерке небыли?
— Была…. Так вы мне пароль восстановите?
— Нет.

5 минут, звонит шеф:
— Восстанови этой сумасшедшей пароль.
— Я попробую, но не обещаю.
— Придумай что нибудь! Потом доложи!

Шеф обычно добрый и отзывчивый человек, но эта довела его до белогокаления. Вытаскиваю пароль со старой системы.
— ВСЕ?! Теперь ВСЕ?
— Да спасибо, а вы правда можете посмотреть кто где лазит?
— Конечно!
— А можно мне сделать так, чтоб никто не знал куда в инете я хожу?
— Можно, через ГТО, и руководство.
— А что такое ГТО?
— Гастроном там! О!
— А почему О?
— Это шутка, нельзя так сделать.
— Почему?
— Потому что использовать интернет в личных целях у нас ЗАПРЕЩАЕТСЯ!
— А кто за это отвечает?
— Я!
— Понятно, только не давайте директору сведения на меня?
— С чего вдруг?
— Ну-у-у-у, мне бы не хотелось чтобы директор знал.
— Я подумаю.
— Спасибо.
— Не за что.

Иду к шефу, смотрим, сплошные сайты знакомств, и прочее… если быограничения на трафик в час, вообще бы фильмы качала.
— А она вообще работает? — спросил шеф.
— Не знаю, может, и работает.
— Сайты ограничить можешь?
— Конечно,
— Только этой сумасшедшей не говори, надоест потом.
— Ок.

Закрываю все содержания ХХХ и Знакомства.
— У меня интернет не работает, — опять знакомый голос.
— Весь или только определенные сайты?
— Весь.
— На какой сайт заходите?
— ………. На любой.
— попробуйте www.ru работет?
— да,
— Значит и Интернет работает, назовите точный адрес сайта который неработет.
— ……………….. Я-я-я, не-не-не знаю…….. — тетка началазаикаться.
-Вот love.mail.ru.
— А что пишет?
— Аксессденайд.
— Ну а как это переводится? (Тетка переводчиком работает)
— Доступ запрещен.
— Ну значит нет прав на использование этого ресурса.
— Почему?
— Контент сайта схож с сайтами знакомств, чатов и прочее, вот сервер и непускает.
— А к кому обратиться?
— К Прокси-серверу.
— А какой у него номер телефона?

ИТ-департамент сполз под столы от смеха. Даю телефон. Народ в отделехохочет. Эта тетка звонит и попадает на ресепшен и спрашивает:
— Здравствуйте, я хочу поговорить с господином Прокси-Сервер!
— ……. Это невозможно!
— Почему? Его нет? Или я номером ошиблась?
— Нет, он есть, но боюсь, он вам ответить не сможет….
— Передайте ему, чтобы позвонил мне это очень срочно.

Тетка оставила свои координаты и кинула трубку.
— Позже позвонит или сама еще раз позвоню!
Тетка в отдел больше не заходила.
Вот так почти каждый день. А еще говорят что у нас работа халявная….